Pierwsze 90 dni współpracy z agencją Google Ads dzielą się na pięć etapów: brief i dostępy (tydzień 0), audyt i konfiguracja pomiaru (tydzień 1–2), start i faza uczenia strategii automatycznych (tydzień 3–4), optymalizacja wyszukiwanych haseł, wykluczeń, stawek i kreacji (miesiąc 2) oraz skalowanie i pierwsze wnioski (miesiąc 3). Pierwsze kliknięcia i zapytania pojawiają się w dniu uruchomienia, ale rzetelna ocena kosztu pozyskania klienta wymaga około trzech miesięcy, bo tyle potrzebują strategie automatyczne, żeby zebrać dane o konwersjach i obniżyć stawki. Poniżej: co dzieje się tydzień po tygodniu, jakich liczb oczekiwać w sklepie, firmie usługowej i B2B, co jest sygnałem alarmowym w 4., 8. i 12. tygodniu oraz co naprawdę oznacza status Google Premier Partner.
Oś czasu pierwszych 90 dni
| Etap | Agencja | Klient | Efekt na koniec etapu |
|---|---|---|---|
| Tydzień 0: brief i dostępy | Analiza biznesu, marż, sezonowości, konkurencji; ustalenie celu i KPI | Brief, dostęp do Google Ads, GA4, GTM, Merchant Center, strony | Spisany cel (koszt leada, ROAS, liczba zapytań) i budżet startowy |
| Tydzień 1–2: audyt i pomiar | Audyt konta, konfiguracja konwersji, Consent Mode v2, struktura kampanii, słowa kluczowe, reklamy | Akceptacja struktury i reklam, wdrożenie tagów | Pomiar zweryfikowany testowo, kampanie gotowe do startu |
| Tydzień 3–4: start i uczenie | Uruchomienie, codzienna kontrola wydatków, pierwsze wykluczenia | Informacja o pierwszych zapytaniach i ich jakości | Stabilne wydawanie budżetu, pierwsze konwersje |
| Miesiąc 2: optymalizacja | Cotygodniowy przegląd haseł, wykluczenia, stawki, testy reklam, harmonogram, lokalizacje | Dane sprzedażowe, ocena jakości leadów | Niższy koszt konwersji niż w miesiącu 1 |
| Miesiąc 3: skalowanie | Przesunięcie budżetu do najlepszych kampanii, nowe typy kampanii, plan na kwartał | Decyzja o budżecie na kwartał 2 | Wiarygodny koszt pozyskania klienta vs cel z tygodnia 0 |
Tydzień 0: brief i dostępy
Współpraca zaczyna się od briefu, nie od kampanii. Agencja musi wiedzieć, co sprzedajesz, z jaką marżą, komu, na jakim obszarze, jaka jest sezonowość i kto jest konkurencją w wynikach wyszukiwania. Na tej podstawie ustala się cel liczbowy: koszt leada, ROAS albo liczba zapytań miesięcznie. W ICBM ten etap to analiza biznesu, dobór narzędzi reklamowych i wyznaczenie wskaźników efektywnościowych (KPI), zanim cokolwiek zostanie uruchomione. Po stronie klienta jest udostępnienie kont: Google Ads (przez identyfikator klienta, bez haseł), Google Analytics 4, Google Tag Manager, Merchant Center w przypadku sklepu oraz kontakt z osobą, która może wdrożyć tagi na stronie.
Budżet startowy zależy od branży: sensowny start dla firmy usługowej to 1 500–3 000 zł miesięcznie na kliknięcia, dla sklepu internetowego i B2B od 5 000 zł. Budżet na kliknięcia wpłaca się bezpośrednio do Google; wynagrodzenie agencji jest osobną pozycją. Jak składa się koszt reklamy i od czego zależy stawka za kliknięcie, opisujemy na stronie o reklamie w Google.
Tydzień 1–2: audyt, pomiar i struktura
Jeśli konto już istnieje, agencja zaczyna od audytu: struktura kampanii, wyszukiwane hasła, śledzenie konwersji, historia zmian. To, co działa, zostaje, bo historia konta wpływa na wynik jakości; reszta jest przebudowywana. Co powinien obejmować taki audyt, opisaliśmy w tekście o audycie konta Google Ads.
Najważniejsza praca tego etapu to pomiar konwersji. Bez poprawnie liczonych zakupów, formularzy i połączeń telefonicznych strategie automatyczne uczą się na błędnych danych, a raport po miesiącu nie ma wartości. Konfiguruje się działania powodujące konwersję w Google Ads, zdarzenia w GA4, tagi w GTM, Consent Mode v2 i, w firmach usługowych i B2B, call tracking, żeby połączenia z reklam były liczone tak samo jak formularze. Równolegle powstaje struktura: słowa kluczowe, podział na kampanie i grupy reklam, teksty reklam, komponenty, lokalizacje, harmonogram i strategia stawek. Klient akceptuje teksty reklam i strukturę przed startem.
Tydzień 3–4: start i faza uczenia
Reklama w wyszukiwarce jest widoczna kilka godzin po uruchomieniu, a pierwsze kliknięcia i zapytania pojawiają się tego samego dnia. Wyniki z pierwszych dwóch tygodni nie są jednak miarodajne: strategie automatyczne (maksymalizacja konwersji, docelowy CPA, docelowy ROAS) przechodzą fazę uczenia, w której koszt konwersji jest zwykle wyższy niż docelowy, a wydatki dzienne się wahają. Każda większa zmiana budżetu lub strategii resetuje uczenie, dlatego agencja unika gwałtownych ruchów, kontroluje codziennie, czy budżet nie idzie na hasła spoza oferty, i dodaje pierwsze wykluczenia. Klient przekazuje, czy przychodzące zapytania są sensowne; to najszybszy sposób na odsianie ruchu, którego liczby w koncie jeszcze nie pokazują.
Miesiąc 2: optymalizacja
Drugi miesiąc to praca w stałym rytmie tygodniowym: przegląd wyszukiwanych haseł i wykluczenia, korekta stawek i budżetów na podstawie danych o konwersjach, testy wariantów reklam, dopasowanie harmonogramu i lokalizacji. W ICBM przegląd haseł, stawek i reklam odbywa się co tydzień, a wykluczenia słów kluczowych aktualizuje dodatkowo automat każdej nocy. Na koniec miesiąca 2 koszt konwersji powinien być niższy niż w miesiącu 1, a udział budżetu wydawanego na hasła bez konwersji wyraźnie mniejszy. Jeśli w miesiącu 2 nie ma żadnych zmian w historii konta, agencja nie pracuje.
Miesiąc 3: skalowanie i pierwsze wnioski
Po około trzech miesiącach strategie automatyczne mają dość danych, żeby koszt pozyskania klienta dało się rzetelnie ocenić i porównać z celem z tygodnia 0. To moment decyzji: przesunąć budżet do kampanii z najlepszym wynikiem, dołożyć sieć reklamową, YouTube lub Zakupy Google (uruchamiane, gdy wyszukiwarka daje już stabilny wynik), albo skorygować cel, jeśli okazał się nierealny przy danym budżecie. Wynikiem miesiąca 3 jest plan na kolejny kwartał z liczbami.
Jakich efektów oczekiwać po 3 miesiącach według typu biznesu
Progi są orientacyjne, ale kierunek zmian jest wspólny.
| Typ biznesu | Tydzień 4 | Tydzień 8 | Tydzień 12 | Sygnał alarmowy |
|---|---|---|---|---|
| Sklep internetowy | Pierwsze zakupy, ROAS poniżej celu, budżet wydawany w całości | ROAS rośnie z tygodnia na tydzień, udział haseł bez konwersji spada | ROAS zbliżony do celu w kampaniach z historią; podział na produkty rentowne i nierentowne | Tydzień 8: zakupy w Google Ads odbiegają od zamówień w sklepie o ponad 50%; tydzień 12: ROAS nie rośnie mimo zmian w koncie |
| Usługi lokalne, lead-gen | Zapytania i połączenia od dnia startu, koszt leada powyżej celu | Koszt leada niższy o 20–40% niż w tygodniu 4; klient ocenił jakość leadów | Stabilny koszt leada, znany odsetek leadów zamienianych w klientów | Tydzień 4: zero zapytań przy wydanym budżecie (najczęściej pomiar); tydzień 8: leady spoza obszaru lub oferty |
| B2B z długim cyklem | Kliknięcia z zapytań branżowych, kilka zapytań ofertowych | Pierwsze zapytania po remarketingu, więcej wejść na strony ofertowe | Kilkanaście do kilkudziesięciu zapytań w kwartale; transakcje zwykle dopiero w kwartale 2 | Tydzień 12: handlowcy nie oceniają jakości zapytań, więc nie wiadomo, które słowa wyłączyć |
W B2B po 90 dniach nie ocenia się kampanii po zamkniętych transakcjach, bo cykl decyzyjny trwa dłużej niż współpraca. Ocenia się liczbę, jakość i koszt zapytań ofertowych; porównanie z przychodem pojawia się w drugim kwartale.
KPI na każdy etap
- Tydzień 0: spisany cel (koszt leada, ROAS lub liczba zapytań), budżet miesięczny, lista konwersji do mierzenia.
- Tydzień 2: testowe zamówienie lub formularz widoczne w Google Ads i GA4; Consent Mode v2 wdrożony.
- Tydzień 4: wydatek zgodny z budżetem (±10%), pierwsze konwersje, udział w wyświetleniach na hasłach kluczowych, liczba wykluczeń dodanych po starcie.
- Tydzień 8: koszt konwersji niższy niż w tygodniu 4, procent budżetu na hasła bez konwersji poniżej 15–20%, rosnący CTR i wynik jakości, oceniona jakość leadów.
- Tydzień 12: koszt pozyskania klienta porównany z celem, konwersje w Google Ads zgodne ze sprzedażą w systemie klienta z dokładnością do 20–30%, plan budżetu na kolejny kwartał.
Pełną listę wskaźników znajdziesz w tekście o wskaźnikach do monitorowania w kampanii Google Ads, a o ocenie całej reklamy w artykule o mierzeniu efektów kampanii reklamowej.
Jak wygląda dobry raport miesięczny
Raport miesięczny ma odpowiadać na pytanie, ile kosztował Cię każdy klient i czy jesteś bliżej celu niż miesiąc temu. Powinien zawierać:
- Wydatki, konwersje, koszt konwersji i wartość konwersji (w sklepie: przychód i ROAS) w porównaniu z poprzednim miesiącem i z celem z tygodnia 0.
- Podział na kampanie: która przynosi wynik, która go zaniża i co z tym zrobiono.
- Wykonane zmiany: liczba wykluczeń, zmiany stawek i budżetów, nowe reklamy, wyniki testów.
- Plan na kolejny miesiąc z konkretnymi działaniami i oczekiwanym efektem.
- Dane spoza Google Ads: sprzedaż lub zapytania z GA4 i z systemu klienta.
Raport z kliknięciami i wyświetleniami, ale bez kosztu pozyskania klienta, opisuje aktywność, nie efekt. W ICBM klient ma dostęp do panelu z wynikami na bieżąco oraz do Google Analytics 4, a raz w miesiącu dostaje raport z kosztem pozyskania klienta, liczbą zapytań i sprzedażą oraz spotkanie z opiekunem. Umowa jest na czas nieokreślony z miesięcznym okresem wypowiedzenia; szczegóły na stronie o zarządzaniu Google Ads.
Rola klienta w pierwszych 90 dniach
Agencja widzi kliknięcia, konwersje i koszty, ale nie widzi, czy zapytanie z formularza było od klienta, który kupił. Bez tej informacji optymalizacja zatrzymuje się na poziomie „lead za 80 zł”, a nie „klient za 800 zł”. Trzy rzeczy po stronie klienta decydują o tempie poprawy:
- Ocena jakości leadów co tydzień w pierwszym miesiącu i co dwa tygodnie później. Na tej podstawie agencja wyłącza słowa kluczowe i lokalizacje, które przynoszą zapytania bez wartości.
- Dane sprzedażowe: w sklepie eksport zamówień z marżą, w usługach informacja o zamkniętych transakcjach. Pozwalają przełączyć strategię z liczby konwersji na ich wartość i porównać konwersje w Google Ads z rzeczywistą sprzedażą.
- Szybkie decyzje o stronie: poprawa formularza, numer telefonu, strona docelowa dla konkretnej usługi. Zmiany na stronie często dają więcej niż zmiany w koncie.
Czy status Google Premier Partner ma realne znaczenie przy wyborze agencji
Google Premier Partner to najwyższy poziom w programie Google Partners, przyznawany według Google 3% agencji w danym kraju, które spełniają trzy grupy kryteriów: wymagany poziom wydatków w Google Ads na kontach klientów, odsetek specjalistów z aktualnymi certyfikatami Google Ads oraz wyniki kampanii mierzone przez Google. Status jest weryfikowany co roku, więc mówi o stanie agencji w bieżącym roku, nie o historii. ICBM jest partnerem Google od 2014 roku, a status Premier utrzymuje w latach 2017–2026.
Co status gwarantuje: że agencja prowadzi kampanie o istotnej skali, że jej specjaliści zdają egzaminy certyfikacyjne i że według metryk Google klienci nie uciekają. Daje też dostęp do dedykowanego wsparcia Google, szkoleń i funkcji w wersji beta.
Czego status nie gwarantuje: że Twoje konto poprowadzi najbardziej doświadczona osoba w agencji, że agencja zna Twoją branżę, że pomiar konwersji zostanie skonfigurowany poprawnie ani że raport miesięczny pokaże koszt pozyskania klienta. Status mierzy skalę i certyfikaty, nie jakość pracy na konkretnym koncie. Traktuj go jako filtr wstępny, a decyzję opieraj na czterech pytaniach: kto konkretnie poprowadzi konto, jakie są przykłady z Twojej branży, jak wygląda raport miesięczny i na jakich warunkach kończy się umowa. Więcej kryteriów opisaliśmy w tekście o wyborze agencji marketingu internetowego.
Najczęstsze pytania o pierwsze 90 dni współpracy
Jakich efektów oczekiwać po 3 miesiącach współpracy z agencją Google Ads?
Po 3 miesiącach kampanie powinny mieć poprawnie mierzone konwersje, koszt konwersji niższy niż w pierwszym miesiącu i wiarygodny koszt pozyskania klienta do porównania z celem. W sklepie internetowym to ROAS zbliżony do celu w kampaniach z historią, w usługach stabilny koszt leada i znany odsetek leadów zamienianych w klientów, w B2B kilkanaście do kilkudziesięciu ocenionych zapytań ofertowych; transakcje B2B pojawiają się zwykle w drugim kwartale.
Jak wygląda współpraca z agencją Google Ads krok po kroku?
Brief i ustalenie celu (tydzień 0), audyt konta i konfiguracja pomiaru konwersji plus budowa struktury kampanii (tydzień 1–2), start i faza uczenia strategii automatycznych (tydzień 3–4), cotygodniowa optymalizacja wyszukiwanych haseł, wykluczeń, stawek i reklam (miesiąc 2), skalowanie i plan na kolejny kwartał (miesiąc 3). Co miesiąc klient dostaje raport z kosztem pozyskania klienta i spotkanie z opiekunem.
Co jest sygnałem alarmowym w pierwszym miesiącu?
Wydany budżet i zero konwersji przy kliknięciach w wyszukiwarce: najczęściej to problem pomiaru (brak tagu, błędna konfiguracja GA4, zablokowane zgody), nie kampanii. Drugi sygnał to brak jakichkolwiek zmian w historii konta po starcie. Trzeci to brak kontaktu: agencja, która w pierwszym miesiącu nie pyta o jakość zapytań, optymalizuje w ciemno.
Czy status Google Premier Partner ma znaczenie przy wyborze agencji?
Ma znaczenie jako filtr wstępny: status otrzymuje 3% agencji w kraju spełniających kryteria wydatków, certyfikacji specjalistów i wyników kampanii, weryfikowane co roku. Nie gwarantuje jednak, że Twoje konto poprowadzi doświadczona osoba, że pomiar będzie poprawny ani że raport pokaże koszt pozyskania klienta. Decyzję opieraj na tym, kto poprowadzi konto, przykładach z Twojej branży, kształcie raportu i warunkach umowy.
Podsumowanie
Pierwsze 90 dni to w kolejności: cel i dostępy, pomiar i struktura, start z fazą uczenia, optymalizacja tygodniowa i skalowanie z planem na kwartał. Zapytania pojawiają się w dniu startu, ale koszt pozyskania klienta jest wiarygodny dopiero po około trzech miesiącach. Najwięcej zależy od poprawnego pomiaru konwersji w pierwszych dwóch tygodniach i od informacji zwrotnej klienta o jakości leadów. Plan pierwszych 90 dni dla Twojej firmy otrzymasz w ramach bezpłatnej wyceny; pełny zakres usług jest w ofercie ICBM.
