Serwis wyposażenia gastronomicznego (B2B)

O branży

Rynek wyposażenia gastronomicznego B2B

Profesjonalne wyposażenie gastronomiczne to typowy rynek B2B, w którym klientami są restauracje, hotele, stołówki i firmy cateringowe. Zakup jest przemyślany i rzeczowy — liczy się konkretne dopasowanie sprzętu do potrzeb lokalu, jego parametry, niezawodność oraz dostępność serwisu po sprzedaży.

To kategoria łącząca sprzedaż urządzeń z usługą serwisową, w której wartość klienta buduje się długofalowo. O skuteczności kampanii decyduje precyzyjne docieranie do profesjonalnych odbiorców i poprawny pomiar wartościowych zapytań oraz zamówień — a nie sam wolumen kliknięć.

Wyzwania w marketingu online

• Profesjonalny, wymagający klient B2B o konkretnych, technicznych potrzebach
• Dłuższy, przemyślany proces decyzyjny i wyższa wartość zamówienia
• Model łączący sprzedaż sprzętu z usługą serwisową
• Konieczność precyzyjnego docierania do branży gastronomicznej, nie do klienta indywidualnego
• Konkurencja dystrybutorów i hurtowni profesjonalnego wyposażenia
• Znaczenie zaufania, niezawodności i wsparcia posprzedażowego w decyzji zakupowej

Kontekst rynkowy

• Stały popyt napędzany rozwojem gastronomii, hotelarstwa i cateringu
• Przesuwanie poszukiwania profesjonalnego sprzętu do kanału online
• Rosnąca rola serwisu i wsparcia posprzedażowego w budowaniu lojalności klienta B2B

Kontekst rynkowy prezentujemy opisowo, w oparciu o utrwalone trendy branżowe — bez podawania niezweryfikowanych danych liczbowych.

O kliencie

Firma B2B z branży gastronomicznej — sprzedaż i serwis profesjonalnego wyposażenia. Klientami są lokale i firmy poszukujące konkretnych rozwiązań oraz wsparcia serwisowego.

Wyzwanie

Wdrożone rozwiązania

• Wzrost liczby zapytań i zamówień B2B
• Dotarcie do profesjonalnych klientów gastronomicznych
• Stabilna współpraca długoterminowa

Realizacja

Jak to zrobiliśmy

1. 1

   Pomiar wartościowych konwersji

   Wdrożyliśmy pomiar zapytań i zamówień jako celów kampanii w modelu B2B.

2. 2

   Migracja do ICBM Polska CSS

   Przenieśliśmy kampanie produktowe do ICBM Polska CSS (Comparison Shopping Service). Dzięki temu reklamy Zakupowe wyświetlają się przy niższym efektywnym koszcie kliknięcia, co bezpośrednio poprawia rentowność sprzedaży.

3. 3

   Pomiar konwersji w Campaign Manager 360

   Wdrożyliśmy Campaign Manager 360 z tagami Floodlight, zapewniając precyzyjny i niezależny od pojedynczej platformy pomiar konwersji. To fundament wiarygodnych danych, na których opieramy każdą decyzję optymalizacyjną.

4. 4

   Zarządzanie kampaniami w Search Ads 360

   Prowadzenie i optymalizację kampanii oparliśmy o Search Ads 360 — platformę pozwalającą sterować budżetami i strategiami stawek w skali oraz reagować na zmiany efektywności szybciej niż w standardowym panelu.

5. 5

   Struktura kampanii pod asortyment i serwis

   Kampanie ułożyliśmy wokół kategorii sprzętu oraz usług serwisowych.

6. 6

   Inteligentne strategie ustalania stawek

   Strategie nakierowane na maksymalizację konwersji zwiększyły liczbę wartościowych zapytań.

7. 7

   Optymalizacja ciągła

   Analiza zapytań i list wykluczeń utrzymuje trafność w profesjonalnej kategorii.

Efekty

Policzalne rezultaty

Dane z konta Google Ads klienta. Wyłącznie wartości względne — porównanie pierwszej i drugiej połowy okresu.